Quem está ativo no mercado de trabalho conhece as adversidades que podem aparecer no caminho. Porém, quais seriam as melhores ferramentas para enfrentar os desafios e fazer com que você se destaque entre tantos talentos? O segredo está em criar um diferencial competitivo.
O diferencial é algo que individualiza a sua empresa, é o que a torna única para muitos possíveis clientes. Você pode construir essa diferença no campo de atendimento ao cliente, no produto que oferece ou na capacidade de entrega de um produto ou serviço. Atitudes como essas trazem mais lucratividade e mais fidelização.
Então, como construir esse diferencial competitivo para se destacar no mercado como um profissional autônomo? Continue a leitura e descubra!
Conhecer e atender bem os clientes
Os clientes são uma das partes mais importantes do nosso negócio. São eles que avaliam, trazem feedback, indicam e solidificam a nossa reputação. Por isso, conheça o perfil de seus consumidores, identifique idade média, gênero, o que eles mais gostam de fazer no dia a dia, quais são os hábitos de consumo e interesses.
Isso ajudará você a mapear quais são os potenciais clientes futuros e a fazer um marketing que estará mais direcionado a pessoas que realmente precisam ou veem significado em seu serviço ou produto. Por exemplo, pessoas da área da educação, provavelmente, não se interessarão em comprar livros ou roupas que remetem à área do direito. Isso já é um filtro que demonstrará para você a qual público se direcionar.
Porém, considere a possibilidade de ter mais de um perfil de consumidor. Se possível, faça uma pesquisa entre os seus clientes atuais — algumas ferramentas, como o Google Forms, podem ajudar a tornar esse processo mais rápido e certeiro.
Em relação aos clientes já conquistados, procure sempre atendê-los bem e ser atencioso sem ser invasivo. Isso ajudará você a construir uma cultura centrada no cliente. Por essa razão, ter uma equipe qualificada para atendê-los é a melhor forma de construir um ambiente positivo, pois quando os colaboradores gostam e se sentem bem no trabalho, isso, com certeza, refletirá no consumidor.
Saber como trabalhar em equipe
Essa é uma tarefa que exige boa comunicação e clareza aos estabelecer as funções para que todos consigam entregar resultados alinhados ao objetivo do empreendimento. Sendo assim, evite estimular a competitividade entre os colaboradores, pois todos eles são necessários. Caso contrário, algum profissional poderá tentar se destacar entre os outros e assumir uma postura que desequilibrará todo o trabalho.
Além disso, duas outras características são fundamentais para um bom trabalho em equipe: empatia e compreensão. Isso ajudará a desenvolver de forma positiva as relações interpessoais.
Porém, lembre-se de que ser compreensivo não significa deixar que as pessoas ultrapassem os seus limites. Significa respeitar o espaço de cada um e compreender que quando algo não está dando certo, é preciso ter empatia e buscar a melhor solução para os profissionais e para a empresa.
Precificar corretamente os seus serviços
Saber como precificar o seu trabalho é uma maneira de tentar ser justo com todos que fazem a empresa acontecer: consigo mesmo, com os colaboradores, os fornecedores e clientes.
Por isso, se precisar de auxílio, marque reuniões com especialistas que ajudarão a manter o equilíbrio nas contas e sempre busque ter reservas para investir em novas qualificações, manter o time em contato e garantir treinamentos que vão agregar qualidades positivas à sua empresa ou a si mesmo como profissional autônomo.
Notou como criar um diferencial competitivo pode te tornar uma pessoa mais segura no mercado de trabalho? Com o auxílio das dicas que apresentamos, certamente você terá sucesso nessa empreitada.
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