Em tradução livre, o termo inside sales significa vendas internas. Em resumo, é o mesmo que vender de dentro da empresa e realizar vendas remotas. Esse é um método que traz muitas vantagens para as empresas que utilizam, mas será que esse é o modelo de vendas certo para a sua empresa?
Inside Sales
Se esse não é um conceito claro para você, é importante saber que em inside sales a tecnologia se torna uma aliada dos seus vendedores, o que possibilita uma grande interação entre as equipes de vendas e marketing.
Nesse modelo, as vendas são realizadas por uma equipe interna, ou seja, ao invés de realizar visitas externas, o atendimento é realizado de dentro do escritório. Os contatos atendidos são os prospectados e qualificados pela equipe de marketing.
Isso torna o processo de venda mais simples e lógico, uma vez que os contatos chegam para a equipe de vendas com conhecimento e interesse nas soluções e produtos que a empresa oferece.
Esse é um método que funciona em muitas empresas, se você quer saber se é importante para o seu negócio, analise as seguintes questões:
Quero reduzir o custo de aquisição de clientes?
Adquirir um cliente tem um custo. Isso inclui os gastos com Marketing, tempo de atendimento — que é o tempo do profissional de vendas que você contrata, e até os gastos de manutenção e estrutura da sua empresa.
Trabalhar com uma equipe interna é uma forma de reduzir esse tipo de custo, uma vez que sua empresa não tem gastos com materiais impressos e transporte dos vendedores, por exemplo. Nesse modelo de vendas se economiza também na prospecção, pois na grande maioria das vezes é feita via Marketing digital e até os custos com publicidade são menores.
Outro ponto importante é que sem sair da empresa, a capacidade de atendimento da sua equipe aumenta, tornando o processo mais rápido e aumentando o volume de vendas.
Quero diminuir os gastos e otimizar o tempo da minha equipe comercial?
Já apresentamos algumas formas de diminuir os gastos com inside sales. Outras formas são:
- Não existe gasto com visitas e transporte dos vendedores;
- Os gastos com viagens são cortados;
- Materiais gráficos não são utilizados e nem comprados;
- Evita que os vendedores “enrolem” no período que estão fora da empresa;
- Sua equipe redireciona o tempo que é gasto com transporte para vender mais ou se especializar.
Busco ter um controle e conhecer o processo de vendas da minha empresa?
Uma equipe de Inside Sales utiliza sistema CRM para apoiar suas atividades e mensurar os resultados. Isso proporciona ao empreendedor um controle maior do processo de vendas da empresa. Recebe resultados detalhados e deixa claro quais são os indicadores que precisam ser melhorados.
Bem diferente de vendas externas que tem por natureza um maior descontrole, uma vez que a equipe não está reunida e não é monitorada. Ao trabalhar com vendas remotas o gestor pode acompanhar de perto como está sendo feito o atendimento aos clientes e o processo de venda.
Oferecer um atendimento rápido aos clientes está entre os meus objetivos?
Ter uma equipe interna significa ter pessoas para realizar o atendimento dos clientes 100% do tempo. Isso reduz a espera e melhora a qualidade do atendimento da sua empresa, além de padronizar o processo de relacionamento com o público.
A melhora do atendimento também acontece porque o gerente comercial consegue acompanhar o trabalho que está sendo feito e tem a possibilidade orientar a equipe em tempo real.
Se você busca diminuir os custos com vendas, otimizar o tempo dos seus vendedores e prestar um atendimento mais veloz aos seus clientes, é muito provável que inside sales seja importante para sua empresa.
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